Algemene voorwaarden
Wendy Happe
Artikel 1.
Ondernemingsgegevens
Deze algemene
voorwaarden (hierna de ‘Voorwaarden’) gaan uit van:
Wendy Happe
Markt 7 bus A
9140 Temse
Ondernemings- en btw-nummer 0762.893.815
E-mail: info@wendyhappe.be
www.wendyhappe.be (hierna de ‘Website’)
Telefoon: 0486/41.37.63
Bankgegevens: BE33 0019 0135 9846
Artikel 2. Toepassingsgebied
Onderhavige Voorwaarden kunnen een
onderscheid maken naargelang de soort bestelling van de cliënt (hierna de ‘Cliënt’).
Wendy zal deze Voorwaarden steeds
kenbaar maken en vragen deze te aanvaarden. Het is aan de Cliënt om deze
zorgvuldig door te nemen alvorens deze te aanvaarden teneinde latere discussies
te vermijden. Deze Voorwaarden zullen ook bij de orderbevestiging worden
gevoegd in een formaat dat kan worden opgeslagen of afgedrukt.
Van één of meer bepalingen in deze
Voorwaarden of andere voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit
uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen tussen Wendy en de Cliënt. De
overige bepalingen van deze Voorwaarden dan wel de andere voorwaarden blijven
in dat geval onverkort van kracht.
Wendy behoudt zich het recht voor om
deze Voorwaarden, dan wel andere voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen. Het
is aldus aangewezen deze Voorwaarden en de eventuele andere voorwaarden bij
iedere nieuwe inschrijving goed door te nemen.
De eventuele algemene voorwaarden die
de Cliënt voor haar leveranciers hanteert, worden expliciet uitgesloten.
Deze Voorwaarden werden voor het
laatst gewijzigd op: 5 april 2023.
De Cliënt gaat er expliciet mee
akkoord dat voor het inschrijvingsproces en deze Voorwaarden Nederlands
gebruikt wordt. De Cliënt zal de toepassing van de voorwaarden niet kunnen
betwisten omdat deze niet in diens moedertaal of enige andere taal waren.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
Iedere inschrijving is bindend. De
overeenkomst tussen de Cliënt en Wendy wordt gesloten op moment dat Wendy de goede
ontvangst van de inschrijving bevestigt (al dan niet door middel van een
automatische bevestigingse-mail).
Eventuele aanvullingen of andere
wijzigingen van de inschrijving zijn eveneens pas geldig na schriftelijke
bevestiging hiervan door Wendy.
Wendy een inschrijving die onvolledig
of onjuist is, opschorten of annuleren of een bestelling opschorten of annuleren
wanneer vorige inschrijvingen niet of onvolledig betaald werden.
Concreet loopt het bestelproces als
volgt:
1. klik op “nu kopen” bij
het gewenste product
2. klik op “in winkelwagen”
3. invoeren e-mailadres + aanklikken
akkoord met voorwaarden en al dan niet akkoord met ontvangst van de nieuwsbrief;
4. klik op “bestellen”
5. vul dan de gegevens in voor
facturatie (naam, bedrijfsnaam, adres, btw-nummer)
6. klik op “ga naar
betaling”
7. U wordt dan doorgestuurd naar “Mollie payments” om de
betaling te voldoen volgens eigen gekozen methode (bancontact, visa,…)Artikel 4. Levering
Uitvoering
van de overeenkomst algemeen
Wendy
probeert ervoor te zorgen dat de Cliënt een duidelijk beeld heeft van haar
aanbod.
Wendy
streeft er tevens naar om de informatie op de Website en anderzijds volledig,
juist en up to date te houden. De beschrijvingen kunnen, zonder voorafgaande
kennisgeving, door Wendy worden gewijzigd. Enkel de gedurende de eigenlijke inschrijvingsprocedure
bevestigde kenmerken en gegevens zijn verbindend. Wendy kan op elk moment
inschrijvingen annuleren als de informatie of prijs op het moment van de inschrijving
kennelijk onjuist was.
Wendy
behoudt zich het recht voor een maximaal aantal deelnemers te gaan bepalen voor
een bepaalde workshop of cursus of om deze pas te laten doorgaan wanneer er
voldoende inschrijvingen zijn. Mocht bovenstaande een impact hebben op de
inschrijving en de workshop hierdoor aldus geannuleerd of verplaatst moet
worden, zal de Cliënt hiervan uiteraard op de hoogte worden gebracht. Het is
mogelijk dat in sommige gevallen een reservelijst wordt aangelegd waarvan de
details in voorkomend geval aan de Cliënt zullen worden medegedeeld. Wendy
behoudt zich het recht voor een Cliënt de toegang tot de workshop te weigeren
of zijn plaats niet te reserveren totdat zij de betaling ontvangen heeft.
Wendy
verbindt er zich toe haar handelingen naar beste vermogen en met de vereiste
zorg uit te voeren. Als zelfstandig dienstverlener is Wendy volledig vrij om de
uitvoering van de opdracht naar eigen vermogen en inzicht te verrichten.
Om een
correcte en tijdige uitvoering van de opdracht te kunnen garanderen verwacht Wendy
van de Cliënt een vlotte medewerking en de terbeschikkingstelling van alle
redelijkerwijze benodigde informatie, zowel uit eigen inzicht als op eenvoudig
verzoek. Wendy kan geenszins worden aangesproken in rechte wegens fout of
nalatigheid, noch kan de Cliënt de factuur niet of slechts gedeeltelijk
voldoen, omwille van incorrecte of onvolledige of te laat bezorgde informatie
van de Cliënt.
Wendy kan
niet aansprakelijk gesteld worden voor handelingen van of nalatigheid door
enige derde-niet onderaannemer, ook niet wanneer zij deze derde partijen heeft
voorgedragen. Deze derden werken niet in opdracht van Wendy en Wendy kan aldus
geenszins verplicht worden om enige betaling aan desbetreffende derden te doen.
Wendy kan
eventueel een beroep doen op onderaannemers voor de uitvoering van de
overeenkomst zonder dat een voorafgaandelijk akkoord van de Cliënt nodig is.
In geval
van interactieve workshops behoudt Wendy zich evenwel het recht voor om beperkt
af te wijken van de initiële planning door bijvoorbeeld in te spelen op de
interactie met de participanten, mits respect voor de vooropgestelde
basisonderwerpen.
De Cliënt
hoeft zelf niet in infrastructuur of materialen te voorzien, tenzij
uitdrukkelijk anders aangegeven.
Tijdens de
uitvoering van workshops kunnen niet-gerichte foto’s of video’s (op)genomen
worden, dewelke Wendy kan gebruiken voor promotionele doeleinden zoals
publicatie op haar website of social media-kanalen. Door de aanvaarding van
deze Voorwaarden gaat de Cliënt hiermee uitdrukkelijk akkoord. Dit akkoord kan
evenwel op ieder moment worden ingetrokken.
De
informatie die Wendy aanreikt in de online cursus met betrekking tot het
aangegeven onderwerp is algemeen en geenszins afgestemd op de specifieke
situatie van de Cliënt, tenzij dit uitdrukkelijk anders is voorzien in de
omschrijving.
De
inschrijving is strikt persoonlijk. Er kan maar één persoon per inschrijving
deelnemen.
Bepaalde
informatie is onmiddellijk downloadbaar als video- of pdf-bestand of wordt in
het body van een e-mail opgenomen.
Ander
materiaal is enkel beschikbaar op een online platform, al dan niet via de eigen
website, met een persoonlijke login bezorgd via e-mail.
Online
calls in trajectverband of webinars, workshops zullen worden opgenomen om aan
de Cliënt te bezorgen in geval van afwezigheid op de live sessie.
Gratis opnames
worden in replay aangeboden voor 48u na de live sessie.
Betalende
materialen/sessies zijn 48u na de live sessie dan wel één jaar na de live
sessie beschikbaar en kunnen mogelijks geüpdatet worden in de loop van het jaar
bv. ingevolge een wijziging bij Instagram, kan ook het cursusmateriaal omtrent
het gebruik van Instagram worden aangepast overeenkomstig de nieuwe feature of
wijziging aan de Instragram set-up. Noteer dat Wendy het recht heeft, maar niet
de plicht om het online materiaal volledig up to date te houden gedurende de
periode van online beschikbaarheid. In ieder geval is er geen aparte software
te downloaden.
Artikel 5.
Annulatie en onmiddellijke beëindiging
Alle
online aankopen zijn niet annuleerbaar. Noteer dat ziekte van de Cliënt of
einddeelnemer niet als overmacht zal worden aanschouwd. Wel kan de Cliënt een
andere persoon aan de diensten laten deelnemen, waarvan Wendy voor de deelname
op de hoogte dient te worden gebracht en haar toestemming dient voor te
verlenen.
Wendy zal
de Cliënt het reeds betaalde inschrijvingsgeld integraal terugbetalen indien
een workshop niet kan doorgaan wegens te weinig inschrijvingen.
Indien
annulatie voortkomt vanuit Wendy wegens ziekte of overmacht, kan door Wendy gevraagd
worden om de afspraak te verplaatsen naar een latere datum. Wanneer hieromtrent
geen overeenstemming wordt bereikt met de Cliënt, zullen voor de geannuleerde
sessie(s) terugbetaald worden.
Onmiddellijke
ontbinding van de overeenkomst
Wendy
behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de overeenkomst, zonder gerechtelijke
tussenkomst, op elk ogenblik, zonder ingebrekestelling, zonder
opzeggingstermijn of schadevergoeding op te schorten of te ontbinden indien er
redenen zijn die de professionele samenwerking verhinderen zoals kennelijke schending
door de Cliënt van diens verplichtingen vermeld in onderhavige Voorwaarden of
ingevolge faillissement, overlijden, onbekwaamheid, minnelijke of gerechtelijke
ontbinding, staking van betaling, voorlopig bewind, collectieve
schuldenregeling, alsook ingevolge ieder ander feit wijzende op de
insolvabiliteit van de Cliënt.
De Cliënt
zal Wendy alsdan steeds vergoeden voor de bestelde inschrijvingen, alsmede
gemaakte en nog te maken kosten voortvloeiende uit de verplichtingen die Wendy
reeds had aangegaan met het oog op de vervulling van de bestelling,
onverminderd vergoeding voor hoger bewezen schade.
Artikel 6. Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt
in EURO, exclusief BTW en alle andere verplicht door de Cliënt te dragen taksen,
tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Speciale kortingen zijn enkel geldig voor
de specifiek aangetoonde producten of diensten, periodes en voor zover de
producten of diensten beschikbaar zijn en kunnen afhangen van specifieke
voorwaarden.
Artikel 7. Betaling
De betalingen kunnen als volgt
gebeuren:
–
via de Bancontact app;
–
via overschrijving (enkel in geval van
technische storingen op de online betaalfunctie);
–
via de webshop van de Website door middel van bancontact,
kredietkaart, Apple Pay, Klarna, iDeal, KBC betaalknop, Belfius direct net.
In het geval de uitgever van de kaart
weigert om in te stemmen met de betaling, kan Wendy niet verantwoordelijk
worden gesteld voor vertragingen of annulering van de bestelling. De
betalingsgegevens zullen enkel gebruikt worden om de betalingstransacties door
te laten gaan.
Artikel 8. Klachten en Garantie
In geval van klachten kunt u Wendy
steeds bereiken via info@wendyhappe.be of via aangetekend schrijven. Gelieve ons zo
spoedig mogelijk te contacteren in geval van bezorgdheden of klachten.
Het indienen van een klacht heeft evenwel
geen invloed op de betalingsverplichtingen van de Cliënt.
Dit alles onverminderd de wettelijke
waarborg voor Cliënten aangaande de conformiteit van de goederen, digitale
inhoud en digitale diensten, bepaald door de artikelen 1649bis tot 1649nonies
en 1701/1 tot 1701/19 van het oud Burgerlijk Wetboek.
Artikel 9. Bescherming van persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Cliënt zullen
verwerkt worden overeenkomstig de Privacy Policy, die via de homepage van de
Website kan worden geconsulteerd. De Privacy Policy kan ook op eerste verzoek
bekomen worden.
Artikel 10. Gebruik van cookies
De Website maakt gebruik van cookies.
Wij verwijzen hiervoor naar de Cookie Policy, die via de homepage van de
Website kan worden geconsulteerd.
Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten
De Cliënt erkent uitdrukkelijk dat
alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie,
mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en diensten in
nieuwsbrieven, social media posts of op de Website, Powerpoints, online
webinars en cursussen of eender welke andere drager, aan Wendy, haar
toeleveranciers of andere rechthebbenden, toebehoren. Onder intellectuele
eigendomsrechten worden verstaan bv. auteursrechten op afbeeldingen, teksten, foto’s,
logo’s, tekeningen, dan wel andere intellectuele eigendomsrechten. Geenzins
worden er intellectuele eigendomsrechten overgedragen op de Cliënt. De Cliënt
mag geenszins de werken gaan vertalen, reproduceren bv. door het maken van
beeldopnames van de online cursus of inhoudelijk te gaan kopiëren, aanpassen,
gebruiken voor commerciële of publicitaire doeleinden, verhuren, uitlenen, verkopen
of anderszins gaan verdelen, verspreiden of publiceren enz.
De Cliënt krijgt een persoonlijk
niet-overdraagbaar gebruiksrecht: de inschrijvingen dienen dus enkel voor
gebruik van de Cliënt.
Er kunnen geen beeld- en/of
geluidsopnames gemaakt worden van de online trajecten of workshops.
Het is de Cliënt niet toegelaten een
eventueel ontvangen paswoord aan derden over te maken en dient zijn
inloggegevens en paswoord adequaat te beschermen. De Cliënt zal Wendy integraal
vergoeden en vrijwaren voor alle schade ingevolge het verlies of vrijgave, al
dan niet opzettelijk, van zijn inloggegevens en paswoord.
Wanneer werken gedownload kunnen
worden, moeten deze werken door de Cliënt op een beveiligd medium geplaatst
worden.
Tenzij uitdrukkelijk anders
overeengekomen, zijn de rechten niet exclusief: ook andere cliënten kunnen
toegang krijgen tot de werken.
De werken mogen niet afwijkend
gebruikt worden, zelfs niet gedeeltelijk, zonder het voorafgaandelijk akkoord
van Wendy.
Het is Wendy toegestaan naar Client te
verwijzen op haar website bij wijze van referentie, meer bepaald door
vermelding van naam en logo.
In geval de cliënt zelf materiaal
aanreikt, zoals teksten of foto’s, of wanneer Wendy produceert volgens de zeer
specifieke instructies van de Cliënt, garandeert de Cliënt dat het gebruik
hiervan geen inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht en dat hij
Wendy hiervoor zal vrijwaren. Ook zal de Cliënt dan steeds zelf zorgen voor de
nodige toelatingen en rechten.
Wendy behoudt zich het recht voor de
naar de Cliënt doorgestuurde en opgemaakte documenten en materialen te
gebruiken voor publicitaire doeleinden en algemene informatie, zo gevraagd
geanonimiseerd.
In geval van niet-naleving van de
intellectuele eigendomsrechten van Wendy en bovenstaande voorschriften zal de
Cliënt een forfaitaire schadevergoeding van 150% van het factuurbedrag
verschuldigd zijn en dit voor iedere vastgestelde schending apart, onverminderd
de vergoeding voor hoger bewezen schade. De Cliënt is verantwoordelijk voor
ieder vastgesteld ongeautoriseerd gebruik door derden en zal Wendy hiervoor
vrijwaren.
Artikel 12. Bewijs
De Cliënt aanvaardt uitdrukkelijk dat
de overeenkomst elektronisch kan worden afgesloten. De Cliënt aanvaardt dat
elektronische communicatie en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 13. Ondeelbaarheid
De eventuele nietigheid van een of
meerdere van de bepalingen van deze Voorwaarden of andere voorwaarden van Wendy
doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van alle andere clausules. In geval
van nietigheid van een of meerdere bepalingen, zullen de Cliënt en Wendy, in de
mate van het mogelijke volgens hun overtuiging, onderhandelen om de nietige
bepaling(en) te vervangen door (een) equivalente bepaling(en) die
beantwoord(t)(en) aan de algemene geest van de afgesloten voorwaarden.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
De
verbintenis is in hoofde van Wendy is een middelenverbintenis.
De contractuele
en/of extra-contractuele aansprakelijkheid van Wendy is beperkt zijn tot drie
(3) maal de betaalde bedragen voor de betrokken inschrijving. De uitsluiting
van aansprakelijkheid is evenwel niet van toepassing wanneer de
aansprakelijkheid een gevolg is van fraude, bedrieglijk opzet, of wanneer de
vigerende wettelijke bepalingen een dergelijke beperking niet zouden toelaten.
Onverminderd
dwingende wettelijke bepalingen of bepalingen van openbare orde, moet elke
vordering ten overstaan van Wendy op straffe van verval onverwijld in rechte
worden ingesteld. Onverminderd dwingende wettelijke bepalingen of bepalingen
van openbare orde, vervalt elke aanspraak ten aanzien van Wendy in elk geval
indien de vordering in rechte niet is ingesteld binnen het jaar nadat de
omstandigheid die aanleiding geeft of kan geven tot aansprakelijkheid ontdekt
wordt, of redelijkerwijs kon ontdekt worden.
Behoudens
andersluidende dwingende wettelijke bepaling, zal Wendy in geen geval verplicht
worden tot het vergoeden van schade ingevolge een verlies van baten, goodwill,
handelsopportuniteiten of verwachte voordelen of besparingen, verlies of
vernietiging of beschadiging van de gegevens, noch tot het vergoeden van (andere)
onrechtstreekse of gevolgschade zoals maar niet beperkt tot schade aan derden.
Bovendien
kunnen er zich situaties van force majeure (overmacht) voordoen. De volgende
situaties zullen in ieder geval als een force majeure situatie te beschouwen
zijn: elektronische panne, natuurrampen, brand, oorlog, files op de Europese
wegen, overheidsmaatregelen in het kader van een epidemie/pandemie, ziekte van
de aangeduide uitvoerder van de opdracht. Wendy kan niet aansprakelijk worden
gehouden voor vertragingen of niet uitvoeren van de opdracht ingevolge deze
overmachtsituaties.
Artikel 15. Vertalingen
De Nederlandstalige tekst van deze
Voorwaarden en eventuele andere voorwaarden van Wendy primeert op eventuele
vertalingen.
Artikel 16. Overdraagbaarheid
De Cliënt kan zijn overeenkomst of een
deel ervan niet overdragen aan een derde partij zonder de uitdrukkelijke
schriftelijke toestemming van Wendy of wanneer anders aangegeven door Wendy
zelf.
Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten
is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, ook wanneer de Cliënt zijn maatschappelijke
zetel of vestiging of zetel in het buitenland heeft.
Alle geschillen die verband houden met
of voortvloeien uit overeenkomsten of aanbiedingen die met Wendy gesloten zijn,
worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken en hoven van de rechtbanken van
het vestigingsadres van Wendy, die exclusief bevoegd zijn.
Als Cliënt heeft u ook het recht om
een klacht in te dienen bij een onafhankelijk geschillenorgaan. Hiervoor
verwijst Wendy naar de website Onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de
Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 18. Contactopname
Indien de Cliënt vragen, opmerkingen
of klachten met betrekking tot deze Voorwaarden heeft, kan de Cliënt Wendy steeds
bereiken via de contactgegevens vermeld in het artikel 1 van deze Voorwaarden.
Wendy zal de Cliënt zo spoedig
mogelijk antwoorden.